（图：网格员陪同老人共同前往办证中心）

（图：网格员协助老人填写表格）

（图：网格员协助老人与办证大厅工作人员沟通）

近日，岭南街道网格员庄乾伟和张冬辉在日常巡查中，了解到辖区内老人李姨因不慎遗失身份证，导致在日常生活中遇到诸多不便。这一情况引起了两位网格员的高度重视，他们迅速行动，积极协调，为老人解决了这一棘手问题。

在得知李姨的困难后，庄乾伟和张冬辉第一时间向科室领导进行了汇报，并主动提出陪同老人前往荔湾区综合办证中心重新办理身份证的建议。在得到领导的批准后，两位网格员精心准备，提前了解办证流程，确保整个办理过程顺利无阻。在办证中心，庄乾伟和张冬辉全程陪同老人，耐心指导其填写表格、排队等候，并与工作人员积极沟通，确保老人能够顺利办理身份证。经过他们的不懈努力，李姨成功补办了新的身份证。

此次网格员庄乾伟和张冬辉的积极行动，不仅为老人李姨解决了实际困难，也赢得了社区居民的广泛赞誉。他们以实际行动践行了“坚持以人民为中心”的服务理念，充分体现了网格员的社会责任感和为民服务意识，为构建和谐社区、提升居民幸福感作出了积极贡献。