近日，居民李女士通过12345便民服务热线平台，倾诉了她作为单亲母亲所面临的双重困境，家庭经济压力与自身健康危机的交织，孩子又是准高三学生，李小姐却不幸罹患天脓疮，急需筹集4万至5万元的医疗费用以进行治疗。作为临时工，她的月收入本就微薄，一旦停工便无收入来源，这让困境中的她更加无助，希望得到相关部门的救助。

　　花地街道12345热线中心在接到李女士的求助后迅速行动，将工单转至花地街道相关办公室，并要求尽快积极回应李女士的困难求助。花地街道对此高度重视，立即安排工作人员与李女士取得联系。通过电话交流，工作人员不仅详尽解答了李女士关于民政与医疗救助政策的疑问，还贴心地为她指引了前往户籍所属居委会申请困难救助的具体路径。随后，李女士根据工作人员的指引，前往属地居委会去申请了符合她条件的困难救助。在后续的回访中，她表示对花地街道12345便民服务热线的工作非常满意，深深体会到了花地街道为人民服务的高效与温暖，同时也非常感谢让她在最困难无助时得到了相关部门的救助。

　　12345便民服务热线是政府与市民群众连接的桥梁，花地街道将始终秉持为人民服务的宗旨，密切关注民生问题，不断提高响应速度，积极为居民群众排忧解难，督导相关服务，让民生工作及时得到落实和解决。