（图：网格员为务工者提供食物）

　　（图：网格员带领务工者前往派出所寻求协助）

　　（图：网格员发现走失儿童现场）

　　民生无小事，网格有担当。茶滘街道始终将网格化管理作为推进基层社会治理现代化的重要抓手，努力实现“人在格中走、事在格中办、情在格中系、难在格中解”，打通基层社会治理“最后一公里”。同时积极响应上级号召，联动广州12345政务服务便民热线平台，充分发挥和调动社区专职网格员工作队伍力量，从身边小事抓起，切实做到为群众排忧解难，确保每一位居民的安全与幸福，促进社区的和谐稳定和多元共融。

　　近日，我街道辖内社区收到一名中年男性求助，经了解，该群众系贵州籍，近期来到广州务工，当天上午由于忘戴头盔返回去取，出来后发现工友已经离开，且因自己手机损坏、语言不通、又无工地负责人和工友的联系方式，导致迷失方向，后经居民指引，于下午三时到社区求助，期间并未休息和饮食。在明确情况之后，网格员向他提供食物并安抚情绪，并带其走访附近工地进行询问，找寻无果后网格员将这名务工人员带往派出所并说明情况。目前，民警已与务工人员家属取得联系，家属也已第一时间赶往派出所将其接回。

　　近日，我街道社区专职网格员在日常巡查过程中发现一名2岁儿童独自在市场附近逗留，疑似与家人走散，鉴于附近市政道路维修，常有大型施工车辆经过，为避免意外情况发生，网格员上前将该名儿童带到安全位置并安抚情绪，随后与小朋友一起走访询问周边商铺，但均无人认识。又因孩子年龄较小，无法清晰提供家长的联系方式或家庭住址，于是网格员将情况反映给社区民警，并将该名儿童带回社区作暂时安顿，同时在居民微信群中发布寻人启事，寻找儿童家长。约半小时后，有居民打来电话称认识该儿童并提供了家长信息，网格员在确认无误后将儿童护送回家，并叮嘱监护人日后要照看好自己的孩子，在带孩子外出时务必加强看护，避免类似事件再次发生。事后，儿童家长通过广州12345政务服务便民热线平台对网格员的及时救助行为表达了感谢，并给予了高度评价。

　　网格织密安全网，救助行动暖人心。这些事件充分体现出社区居民对我街社区工作人员的信任以及对我们网格工作的认可，让“有困难找网格”不再是一句空话，而是实实在在地得到践行、发挥作用、取得成效。下一步，我街将继续加强网格队伍建设，把网格员这一社区工作的重要环节运用好、发挥好，深入了解社区居民的需求和问题，采取针对性更强、覆盖面更大、作用更直接、效果更明显的举措，实实在在帮助群众解难题、为群众增福祉、让群众享公平。