（图：达成共识后，合理规划摆放位置，既摆放花草又安装石凳）

　　11月5日，风雨亭社区接到辖区内一位居民阿姨求助，称其在几年前为方便邻里休闲乘凉，与几位邻居共同出资购置了几块大麻石，砌成石凳放置在楼栋一楼供大家使用。后来因微改造工程修路铺砖，石凳被暂时拆除后却迟迟未能恢复原位。更棘手的是，一楼居民反对在原位置安装石凳，他们希望摆放花草植物来美化环境。双方各执一词，互不相让，于是希望网格员出面协助解决这一问题。

　　为防止矛盾进一步激化，网格员和网格长迅速赶赴现场。他们分别对双方进行情绪安抚，先是认可双方的出发点都是善意的，而后耐心劝导：“俗话说‘远亲不如近邻’，大家同住一个社区，这是难得的缘分，就像一家人一样。石凳也好，花草绿植也罢，都能为群众带来好处，都有助于提升社区环境的舒适度，大家的目的是一致的，可别为了这事伤了和气。”在网格员情真意切、入情入理的劝导下，双方的情绪逐渐缓和。经过友好协商，双方最终都愿意各退一步，合理规划摆放位置，既摆放花草又安装石凳。这次纠纷在网格员的积极调解下得到了有效化解，居民们对网格长和网格员表达了诚挚的感谢。

　　邻里之间相互依存，在日常生活中难免会出现一些小摩擦。网格员发挥“扎根基层、贴近群众”的优势，将矛盾化解在基层网格内，这是他们的责任与担当，也更加坚定了风雨亭社区网格员做好群众的“贴心人”和“和事佬”的信念。今后，他们将一如既往地用真心、耐心和责任心为居民办实事、解烦忧，共同构建和谐温馨的居住环境。