近日，家住广州市荔湾区兰兴苑小区的居民通过12345政务服务热线向有关部门反映了一起噪声扰民的问题，马路对面商铺在晚上11点之后仍然持续外放音乐，声音之大甚至影响到了居民区中小朋友的正常休息，希望有关部门介入，提醒店家提早关闭音乐和降低音量，不要在店铺外外放音乐。

　　接诉即办，12345政务服务热线工作人员迅速响应，第一时间派遣工作人员前往该商铺进行现场调查。经过实地勘查，执法人员确认该商铺确实存在超出规定时间段播放音乐的行为，且音量过大，已经构成明显的噪声污染，对周边居民的生活造成不利影响。执法人员随即对店铺负责人进行普法教育，提醒其外放喇叭时需要注意音量，在晚上10点后应关闭喇叭，不得影响周围居民正常休息。店铺负责人也表示积极配合，承诺将严格按照要求调整营业时间内的音乐播放策略，减少对外界的噪声影响。

　　在后续的回访中，居民表示噪声基本消失，对处理结果表示非常满意，并对花地街道12345政务服务热线中心工作人员的工作效率和态度连连称赞。后续花地街道将加强夜间巡逻及相关禁噪声法律法规的宣传，发现噪声扰民问题及时提醒，还辖区群众一个宁静的夜晚。