（图：网格员上门探访李姨和区伯）

　　（图：网格员潘丽琼组织开展防诈骗讲座）

　　（图：网格员潘丽琼向市民派发蚊片）

　　潘丽琼，龙津街道洪寿社区第1网格员，她在工作中充满着干劲、冲劲与韧劲，居民们都亲切地喊这位女汉子——“琼妹”。日常的她总是大大咧咧，但在服务社区中却体现着不一样的温情和细心。潘丽琼用她独特的方式守护着万家灯火，用实际行动诠释网格员的职责，为社区的和谐与稳定贡献力量。

　　一、聚焦困境人群做好群众“暖心人”

　　近日，网格员潘丽琼像往常一样穿梭在大街小巷中，然而，当她走进洪寿社区区伯和李姨的家中时，发现80多岁的区伯无精打采地坐在椅子上，屋内充斥着浓烈的药油味，职业直觉告诉她眼前的老人家老毛病又犯了，年近80岁的老伴李姨独自一人照顾着区伯，那种孤独和无助让人心痛不已。李姨向“琼妹”述说着：“我都是将近80岁的老人了，独自照顾着老头子，着实很吃力，特别是遇到他犯老毛病的时候就更是头痛。”了解到老人家困境后，网格员潘丽琼一边安抚李姨，一边积极协调各方资源，为他们解决实际问题。在潘丽琼的努力下，由社区工作人员、网格员、医护人员和社工团体组成的百医护老团队于当天便上门为老人家服务。同时为老人家创建“明白卡”和健康管理手册，叮嘱他们日常该如何养护身体，并根据走访情况，建立问题台账，定期探访动态跟踪。

　　“多亏了网格员的帮忙，我们老两口的困境才得以解决。”区伯感激道。网格员潘丽琼为老年群体提供定期探访关爱服务，让老年群体就医无忧，让高龄老人更有“医”靠，让老友记们在这个冬天切实地感受到如春天般的温暖。

　　二、筑牢防诈防线 当好百姓“守护者”

　　10月以来，龙津街以“蓝马甲反诈骗行动”为主题，全面开展反诈骗宣传活动，旨在利用网格化管理优势，深入社区、医院、学校等重点场所，普及反诈知识，提高群众防范意识，共同构建安全、和谐的社会环境。

　　活动期间，网格员潘丽琼充分发挥了“守护者”的作用，深入辖区中小学、医院等重点场所，以网游青少年、老年人、病人、着急找工作的来穗人员等容易受骗群体为聚焦点，通过发放宣传资料、现场讲解等方式，向重点人群普及电信、网络诈骗的常见类型、诈骗手法及防范措施，并提醒他们遇到可疑情况要及时报警，切勿轻信陌生人的诱惑。

　　网格员潘丽琼还考虑到洪寿社区老年人群体较多，为了增强宣传效果，联合社区居委会、志愿者邀请居民开展“蓝马甲行动反诈骗讲座”，讲座中潘丽琼通过生动的案例广泛开展宣传教育，让居民更加直观地了解诈骗的手段和特点。同时组织开通微信群、QQ群等线上渠道，及时发布最新的诈骗预警信息和防范提示，让群众能够第一时间获取到反诈知识。截至目前，宣传1000余人。

　　三、增强城市“免疫力” 充当防控知识“宣传者”

　　为加强登革热防控措施，降低登革热的传播风险，控制蚊虫孳生，网格员潘丽琼充分发挥人熟、地熟优势，坚守岗位采取节假日“不打烊”的工作模式，坚持走深走实，通过入户排查，咨询住户身体近期是否出现不适，同时实地察看了各点卫生死角积水情况和沟渠蚊媒孳生情况，向居民派发宣传单张，叮嘱居民要做好防控措施，翻缸倒罐，清理房前屋后垃圾积水、家中杂物以及卫生死角等，防止蚊媒孳生，从源头上减少登革热等传染病的传播几率，切实为居民营造舒适安全的生活环境，保障人民群众身体健康。目前，上门宣传1320户，宣传3000余人次。