（图：发挥社区兼职人民调解员作用，降低上访率）

（图：领导带队，协同相关部门共同发力，共筑安全街区）

（图：宣传党的方针政策、传达落实国家惠民政策）

　　网格员的职责总结起来就是“七大员”：即基础信息“采集员”、社情民意“联络员”、重点人群“管理员”、矛盾纠纷“调解员”、安全隐患“排查员”、政策法规“宣传员”、民生事项“代办员”。

　　1.信息“采集员”

　　全面走访本网格内居民，采集网格内人口数、家庭户数、房屋套数、辖内单位、教育、医疗等设施、娱乐、三小场所等基础信息，规范录入社会治理智能化信息平台（数字赋能）、广州市来穗人员系统，并对网格内变化的信息进行动态更新完善，做到底数清、情况明、信息准。

　　2.社情民意“联络员”

　　通过协同街道派出所，综治办，执法二分队等到网格走访巡查，及时从居民中了解社情民意，排查、梳理、处理各种不安定因素。积极发挥网格+综治+警网+N的作用，共同社会治理，共创和谐社会。

　　3.重点人群“协管员”

　　协同、掌握、了解网格内涉稳重点人员、社区矫正人员、刑满释放人员、吸毒人员、易肇事肇祸精神障碍患者、重点青少年、参与邪教人员等人员群体情况，及时将相关情况录入上报，协助相关部门做好服务管理工作。

　　4.矛盾纠纷“调解员”

　　全面排查网格内各类矛盾纠纷，第一时间报告社区网格长进行调处或配合有关职能部门和调解组织化解矛盾纠纷。遇到不能化解的，迅速上报，协助做好后期处置，充分做好社区兼职人民调解员工作。    

　　5.安全隐患“排查员”

　　配合相关职能部门对网格内社会治安、安全生产、环境保护、城市管理、社会救助、交通安全、消防安全、食品药品安全，以及传销、非法集资、涉养老诈骗、邪教活动等隐患开展排查，发现问题及时上报。

　　6.政策法规的“宣传员”

　　宣传党的路线方针政策、国家法律法规、重要决策等，协助做好网格内平安创建活动，引导群众自觉遵纪守法，倡导文明社会风尚。

　　7.民生事项“代办员”

　　了解掌握网格内居民服务需求和诉求事项，积极提供帮助或上报，上门为网格内居民代办相关部门延伸的社会服务事项。

　　“网格无小事，事事暖民心”，虽然网格不大，但是需要步步丈量。网格员虽渺小，但心却时时牵挂着辖区的万千群众，网格员工作平凡，几乎每日在默默耕耘着“一亩三分地”，每天穿梭于各自网格之间，用心为民办事，作为街道铁军成员，“时时放心不下”，为群众的获得感、幸福感、安全感、兢兢业业织网，勤勤恳恳耕耘，尽心尽力地绘制更好的蓝图。