区委政法委:全市首个区级涉电诉求联合服务中心在荔湾区揭牌(组图)
(图:“五个融合”建立政企共治网格服务新模式)
(图:逢源街道“网格+供电”融合治理服务站)
12月19日,荔湾区涉电诉求联合服务中心正式揭牌。广州市委政法委、荔湾区委政法委、逢源街道、南方电网广东广州供电局、荔湾供电局以及各区供电局负责同志出席揭牌仪式。
该中心为广州市首个区级涉电诉求联合服务中心。今年以来,在广州市委政法委、南方电网广东广州供电局的指导推动下,荔湾区委政法委与荔湾供电局积极探索“网格+供电”融合共建新模式,将供电服务工作纳入网格化服务管理体系,首创政企共治网格服务新模式,依托荔湾区全街道全覆盖专职网格员队伍优势资源,发挥“荔湾区数字赋能基层治理平台”作用,实现政府专职网格员和供电网格经理协同联动处置涉电安全隐患和群众诉求问题,推动荔湾供电服务质量再上新台阶,极大提高群众满意度和获得感。根据2024年社情民意调查显示,广州荔湾供电服务位居当地区政府公共服务满意度第一位,“95598”二次投诉0宗,一次投诉同比下降46%,万户投诉量1.82宗、居全市最少。
揭牌仪式上,荔湾区委政法委、荔湾供电局分管负责同志分别致辞,认为荔湾区涉电诉求联合服务中心的成立,是坚持和发展新时代“枫桥经验”的具体实践,也是持续巩固深化“网格+供电”融合治理成效、高质高效服务解决群众涉电诉求的具体行动,接下来将充分发挥好荔湾区涉电诉求联合服务中心作用,通过政企联手、联建互助,优势互补、资源共享,有效提高网格内群众涉电诉求响应速度,确保“隐患发现在网格、矛盾解决在源头、诉求不出网格”。
揭牌仪式后,召开“网格+供电”政企融合共治交流座谈会。会议认为,荔湾区在全市首创“网格+供电”政企共治网格服务新模式,并在逢源街道试点推行,取得了良好成效;推行“网格+供电”工作模式,成立荔湾区涉电诉求联合服务中心,既是畅通政企沟通交流渠道、提升网格化服务管理水平的有力载体,也是进一步做细做好群众服务工作、有效排查消除电力安全隐患的重要举措。会议指出,要定期梳理和优化电力入格事项,结合工作推进情况,围绕网格员能干可干的事项,采集真正有用的、必要的网格事件,提升“网格+供电”工作实效;要健全完善工作机制,畅通政府和供电部门对接联系,加强电线老旧、杂乱等问题整治,营造安全用电和良好市容环境,同时结合电量数据辅助基层治理决策,及时掌握重点关注人群、企业信息动态,早发现、早介入、早解决用电困难和安全隐患等问题,为推动平安荔湾建设贡献力量;要巩固和深化工作成效,发挥“网格+供电”示范带动效应,积极探索供水、燃气等其他单位加入网格共建,不断推动“综合网格+”工作模式走深走实,助力基层社会治理提质增效,提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
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